Falsificado pela própria empresa?

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2020 às 20:48
ID: 116458597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de vitamina d3 pelo mercado livre. O vendedor aparece como a pluri pharma. Porém, ao chegar o produto, achei a embalagem e o rótulo muito estranhos, inclusive, diferentes do próprio anúncio. Não há nenhuma informação sobre dosagem, bula ou certificado de autenticidade. Reclamei, mas não obtive resposta.
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Resposta da empresa
14/12/2020 às 13:27
Conforme descrição do anúncio as imagens são ilustrativas, todos os ativos de nossos produtos são originais e submetidos a testes em laboratório. Além disso, possuímos toda documentação e laudos referentes ao produto.
A nossa empresa é idônea, comprometida com a qualidade de seus produtos e com a satisfação da experiência de todos os seus clientes. Trabalhamos sempre com produtos certificados pela ANVISA, cumprindo todas as normas e requerimentos da mesma para garantir a qualidade e procedência de todos os produtos. Temos um Compromisso contínuo com a saúde, bem-estar e qualidade de vida de nossos clientes, por meio da excelência em produtos e serviços, de forma transparente e ética.
Caso haja desconfiança do produto utilizado, aconselhamos que a vossa senhoria envie o produto para um laboratório de análise, e se for comprovado a ineficácia do nosso produto arcaremos com todos os custos de análise, desde que o cliente também se comprometa a divulgar os resultados posteriormente em suas redes sociais.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Pluri Pharma.
Consideração final do consumidor
17/12/2020 às 12:13
Ruim.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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