Produto com data de validade adulterada da Pluri Pharma

Olá, bom dia. Tudo bem?

É uma pena que isso tenha ocorrido, mas precisamos entender o que de fato aconteceu. Isso porque uma vez que nossos produtos são datados, não é feita mais nenhuma alteração nas datas de validade. O que pode ter acontecido, são falhas de impressão ou que ocorreram durante o transporte, como quando um frasco raspa em outro, dando a impressão de ser outro caracter.

Desde que sua compra tenha sido realizada por meio de nossos canais oficiais, como site, Shopee ou lojas oficiais no Mercado Livre, podemos garantir que o produto que recebeu em hipótese alguma sofreu alguma adulteração.

A Pluri Pharma é uma empresa séria, que leva em conta a necessidade de seus clientes e jamais procuraríamos meios para prejudicar a saúde deles.

Informamos que o site Reclame Aqui não é nossa plataforma oficial para resolver problemas com compras. Para isso, temos o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, disponível de segunda a sexta, das 07hrs às 18hrs, por meio do número (18) 99692-6524 via WhatsApp. Escolhendo a opção 2, você é direcionada para um atendente exclusiva que vai ajudar a resolver seu problema.

Entramos em contato pelo número informado e aguardamos imagens do produto que adquiriu para entender o que aconteceu e oferecer a melhor opção.

Pluri Pharma agradece!

Olá.

É uma pena que mesmo após termos explicado, e provado, que o produto não teve a data de validade alterada, ainda tenha chegado a este desfecho. Nós entramos em contato, enviamos foto de outros produtos que estão em nosso estoque, e até propusemos enviar outro frasco, filmando a datação para que ficasse tranquila com relação ao produto.

No entanto, apesar das nossas tentativas em resolver, houve resistência em aceitar e entender o método de datação que fazemos aqui e porque a data de validade ficava da forma como a Sra. viu. E ao tentarmos enviar um novo produto, foi informado que o pedido, feito pela Shopee, já havia iniciado o processo de devolução.

É uma pena, porque nós queremos dar uma boa experiência de compra ao cliente. E por isso, damos todas as informações necessárias, de forma cordial.

A Pluri Pharma reforça seu compromisso com a verdade e honestidade. Enviamos uma média de 400 pedidos por dia, mostrando o quanto nossos clientes confiam em nós e em nossos produtos. Não temos motivos para adulterar qualquer informação para enganar nossos clientes. O prejuízo seria enorme!

Reiteramos que nossa plataforma de suporte ao cliente é o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, por meio da qual a Sra. foi atendida, e que está disponível de segunda à sexta, das 07hrs às 18hrs.

Pluri Pharma agradece!