Produto com QR Code inválido e informações negativas sobre a marca.

Olá, tudo bem?

Sobre o QrCode, estamos cientes deste problema e estamos tentando corrigir o quanto antes. No entanto, nós temos um grande número de rótulos com este código, e precisamos esgotá-lo. Em breve, todos os rótulos seguirão o mesmo padrão dos nossos novos rótulos.

De qualquer forma, é possível acessar no site, que está no rótulo, e consultar todas as informações necessários sobre nossa empresa e laboratório. Inclusive, é possível verificar o registro no próprio site da ANVISA.

Agora, é uma pena que a Sra. tenha aberto uma reclamação no Reclame Aqui. Lembramos que temos um Serviço de Atendimento ao Cliente, disponível para atendimentos durante 5 dias na semana, e por meio dele, a Sra. poderia ter solicitado qualquer informação que achasse necessária, como laudos de qualidade do produto, por exemplo. Além disso, por meio do chat da Shopee, onde a Sra. realizou sua compra, estamos disponíveis para ajudar no que for possível. Inclusive, recebemos sua mensagem às 02hrs:15min e respondemos às 08hrs:34min, que é nosso horário de expediente.

É importante lembrar, que muitas das reclamações no site Reclame Aqui, foram resolvidas fora da plataforma, por meio de nosso SAC. Além disso, algumas dessas reclamações escondiam fatores importantes, que só foram esclarecidos por meio de nosso SAC. Estamos disponíveis pelo telefone (18) 99692-6524 via WhatsApp, onde na opção 2 "Problemas na minha compra", um atendente designado exclusivamente para casos semelhantes dará todo o suporte necessário.

Caso a Sra. deseje suporte, estamos disponíveis, tanto pelo chat da Shopee como pelo nosso SAC.

Pluri Pharma agradece!