produto não recebido

Olá.

Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. Infelizmente, durante os meses de novembro e dezembro, diversas agências dos Correios em algumas regiões entraram em greve. Isso afetou severamente o tempo de entrega de vários pedidos realizados, tanto pelo nosso site, como por meio de nosso canal de vendas no WhatsApp. A situação apenas começou a ser regularizada em meados de Janeiro/2026.

Em segundo lugar, queremos destacar que a falha no envio e entrega foi causada pelos Correios, dos quais nós apenas utilizamos o serviço e não temos controle sobre o modo de operação deles. Já analisamos outras opções, no entanto para nós, apenas os Correios estão disponíveis. Apesar do serviço prestado pela entidade, eles não possuem ligação direta com a nossa empresa. O site pelo qual realizou a compra, é um site autêntico e possui todos os registros necessários no rodapé de todas as páginas, inclusive os registros de nosso laboratório.

Verificamos se havia algum chamado pendente em nosso sistema de atendimentos e não localizamos nenhum chamado com este número. Pode ser que tenha enviado mensagem para algum outro número. De qualquer forma, ficamos à disposição para ajudar no que for possível para solucionar seu problema. O número de nosso SAC é (18) 99692-6524 via WhatsApp. Ao acessar, escolha a opção 2 - Problemas na minha compra e um atendente exclusivo entrará em contato.

Pluri Pharma agradece!

Mandei informações pelo SAC de vcs e não obtive resposta.
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Quero meu reembolso.
Já que vcs não tem vínculo com o correio.
Mas vcs e o correio receberam pelo pedido.

Estamos em contato pelo nosso SAC. Para evitar duplicidade de informações, continuaremos o contato apenas por lá. Agradecemos a compreensão!

Olá.

Sentimos muito que a situação foi resolvida da forma que não esperamos. Mas, reiteramos que nosso site possui sim informações para contato em caso de ajuda. As informações necessárias ficam no rodapé das páginas, com a inscrição "Precisa de ajuda?" logo acima do número de contato para o Serviço de Atendimento ao Cliente.

A Pluri Pharma permanece à disposição para ajudar no que for possível.