COMUNICAO E ENTREGA DO PRODUTO
Respondida
Salvador - BA
16/09/2020 às 11:29
ID: 112067347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAguardo uma entrega de 03 produtos desde segunda -feira, dia 14/09 sem previsão.Tive problema no pagamento assim como na comunicação e retorno sobre o assunto. Comunicação somente pelo WhatsApp sem retorno. Produto ja realizado o pagamento.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 14:36
Olá, Tatiana!
Pedimos desculpas pela demora em responder aqui no Reclame Aqui e pelo transtorno causado pelo atraso na entrega e na comunicação referente ao seu pedido de 16/09/2020.
Após esse ocorrido, reformulamos nossos processos de entrega e atendimento, realizamos treinamentos com a equipe e implementamos melhorias para garantir mais agilidade, organização e clareza na comunicação com nossos clientes.
Caso ainda tenha alguma pendência ou dúvida, pedimos que entre em contato com uma de nossas filiais e solicite falar com um de nossos gestores, para que possamos analisar seu caso com atenção e oferecer a melhor solução.
Agradecemos sua paciência e seu feedback, que nos ajuda a melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento