Pradel não entrega e não cumpre prazos

Respondida
Embu das Artes - SP
30/12/2017 às 06:58
ID: 31759493
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei minha medicação dia 26/12 e a farmácia prometeu entregar dia 28/12, fiquei em casa o dia inteiro aguardando e mesmo com o motoboy da empresa ligando e marcando horário, simplesmente não apareceu e não efetuou a entrega. Dia seguinte 29/12 a PRadel ligou e me pediu desculpas e se comprometeu a entregar o medicamento no dia 29 apos as 16, novamente fiquei em casa esperando o medicamento, e novamente fui enganado pela empresa, a PRADEL não apareceu e não entregou o meu medicamento.
Isso me causou prpblemas, pois meu tratamento será interrompido e não tenho como fazer em outra farmácia, pois meu médico esta de férias e so enviou a Receita para a mencionada FArmacia PRADeL.
Estou bem insatisfeito com esse tipo de atendimento, con certeza vou mudar de farmácia e não indico essa para ninguém, não são nada profissionais e não saben tratar bem seus clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/01/2019 às 15:48
Prezado Cliente!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, mas nesse período, a Farmácia Pradel estava com dificuldades em responder a plataforma do reclame aqui.
Estaremos mais atentos para esse tipo de problemas não voltar a se repetir.
Teremos um enorme prazer em ter você como nosso cliente!
Atenciosamente
Farmácia Pradel Ltda.