FARMACIA PRECO BAIXO

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

26/07/2026 às 23:44

ID: 254890497

Venho registrar uma reclamação em razão de uma prática recorrente observada nas lojas da rede.

A farmácia divulga promoções em que, na compra de 4 unidades de determinado produto, o preço unitário sofre uma redução significativa. Entretanto, ao comparecer às lojas, é frequente que não haja estoque suficiente para adquirir as quatro unidades anunciadas.

Na prática, o consumidor é impedido de aproveitar a oferta por falta de disponibilidade dos produtos, sendo obrigado a comprar apenas duas ou três unidades pelo preço integral, muito superior ao valor promocional.

Essa situação se repete com frequência e transmite a impressão de que a promoção é utilizada apenas para atrair consumidores, sem que haja estoque compatível para o seu cumprimento, o que pode caracterizar publicidade enganosa ou descumprimento da oferta, em desacordo com os artigos 30, 35 e 37 do Código de Defesa do Consumidor.

Além disso, ao tentar registrar uma reclamação por meio do aplicativo da própria farmácia, o sistema apresenta erro e não permite a conclusão do atendimento, impedindo que o consumidor exerça seu direito de registrar a ocorrência e buscar uma solução pelos canais oficiais da empresa.

Solicito que a empresa adote medidas para garantir estoque suficiente durante o período das promoções ou, na impossibilidade, assegure ao consumidor o direito de adquirir as unidades disponíveis pelo preço promocional proporcionalmente, evitando prejuízos e frustração da oferta.

Também solicito esclarecimentos sobre as providências que serão adotadas para impedir a repetição dessa prática, bem como a correção do aplicativo para que os consumidores consigam registrar suas reclamações sem impedimentos.