Cancelamento de compra online de remédio e desodorante, recusa após solicitação imediata.

Olá, Julio,

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Sou a Jaqueline, da Central de Atendimento da Farmácia Preço Popular. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o ocorrido em relação ao seu pedido.

Conforme conversamos via WhatsApp, identificamos o seu pedido, realizamos o cancelamento solicitado e o estorno do valor foi concluído, com o comprovante encaminhado durante o atendimento e posteriormente confirmado por você.

Compreendemos a sua insatisfação em relação à dificuldade encontrada para realizar o cancelamento. O apontamento referente ao e-mail recebido já foi encaminhado ao time responsável para análise e alinhamento dos processos envolvidos, a fim de evitarmos situações semelhantes.

Também agradecemos por compartilhar sua percepção em relação à forma de envio dos pedidos. Prezamos pela privacidade e segurança dos nossos clientes e, por esse motivo, o seu relato foi direcionado aos responsáveis para avaliação e reforço dos padrões adotados pela empresa. Conforme combinado, assim que tivermos um retorno, entraremos em contato novamente com os esclarecimentos.

Reforçamos ainda que, quando precisar de suporte, orientações ou auxílio com pedidos realizados em nosso site, nossa equipe permanece disponível por meio dos canais abaixo:

[email protected]
WhatsApp: (47) 9 9202-1687
SAC: de segunda à sexta-feira, das 8h às 19h

Seu feedback é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos serviços, comunicação e a experiência oferecida aos nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Jaqueline,
Farmácia Preço Popular