Não cancela o pedido após 2 minutos! E força o consumidor a ficar com a compra@

Question

Essa farmácia vem abusando do código do consumidor! Fiz uma compra pelo ifood para entregar no outro dia e 2 minutos depois solicitei o cancelamento(não era remedio)! Foi negado! Ou seja essa empresa forçou uma venda! Agindo de forma abusiva e rasgando o código do consumidor. Atenção Procon! Tem que fiscalizar essa empresa!

Accepted Answer

Bom dia, Alex,

Primeiramente agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno.
Conforme tratativas realizadas via e-mail, esclarecemos que ao realizar uma compra pelo aplicativo do Ifood, a loja não possui controle sobre o processo de cancelamento de pedidos, uma vez que toda a tratativa financeira é de responsabilidade do iFood. O fluxo de cancelamento segue as diretrizes estabelecidas pelo iFood, e qualquer ******* deve ser tratada diretamente com o suporte ao cliente deles.
Para facilitar sua comunicação com o suporte do iFood, enviamos instruções detalhadas para seu e-mail sobre como entrar em contato com eles.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que possa precisar.

Atenciosamente.
Farmácia Preço Popular.

Não cancela o pedido após 2 minutos! E força o consumidor a ficar com a compra@

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor