Pedido não entregue dentro do prazo e sem atendimento ao cliente

Boa tarde, Clarice,

Espero que esteja bem.

Sou a Sabrina, da Central de Atendimento da Farmácia Preço Popular. Agradeço por compartilhar o ocorrido conosco e lamento pelo transtorno causado, principalmente por se tratar de um medicamento e pela urgência envolvida.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, realizamos a apuração junto à filial responsável e identificamos que, no momento da entrega, as condições climáticas adversas impactaram diretamente a disponibilidade de entregadores, o que acabou dificultando a aceitação da corrida dentro do prazo estipulado. Ainda assim, entendemos que a sua experiência não ocorreu como deveria e já reportamos o caso à plataforma de entregas parceira, para que situações como essa sejam tratadas e minimizadas.

Verificamos que a entrega do pedido foi realizada posteriormente e, em relação ao frete pago, seguimos com a melhor tratativa conforme sua escolha, a qual já foi devidamente concluída e informada diretamente em seu e-mail.

Reforço nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e esperamos reverter essa experiência em suas próximas compras conosco.

Permaneço à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Sabrina
Farmácia Preço Popular