Problemas com login e código de verificação no aplicativo após atualização

Question

Na verdade, estou vindo aqui pois não tem um outro lugar que achei pra fazer a reclamação sobre o app.
Tenho a anos e nunca tive problemas, sempre fiz compras por ali.
Agora atualizaram e a minha conta foi desconectada.
Estou a mais de um mês tentando logar novamente. Entro tudo certinho e eles não enviam o código pra verificação nem para email nem por SMS.
Não consigo fazer outra conta pois consta que meu CPF já existe e pelo site entra normal.
Peço por aqui pra ver se alguém possa resolver isto.

Accepted Answer

Olá, Daniela,

Espero que esteja bem.

Me chamo Jaqueline e faço parte da Central de Atendimento da Farmácia Preço Popular.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os transtornos enfrentados para acessar sua conta no aplicativo.

Após recebermos sua manifestação, realizamos contato para compreender melhor a situação e iniciamos uma apuração junto ao nosso suporte técnico. Durante os testes realizados, verificamos que o acesso ao site estava funcionando normalmente, porém persistia uma instabilidade no recebimento dos códigos de verificação pelo aplicativo.

Durante o atendimento, conseguimos auxiliá-la no acesso à sua conta. No entanto, como o comportamento relatado ainda requer esclarecimentos, o caso permanece em acompanhamento junto à nossa equipe técnica, que segue investigando a situação para identificar a causa do ocorrido.

Agradecemos pela sua disponibilidade, colaboração durante os testes realizados e compreensão ao longo do atendimento.

Seguiremos acompanhando sua manifestação e retornaremos assim que tivermos novas informações.

Permanecemos a disposição para qualquer dúvidas e esclarecimentos.

Atenciosamente,
Jaqueline
Farmácia Preço Popular

Problemas com login e código de verificação no aplicativo após atualização

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor