Propaganda enganosa na promoção compre 2 pague 1, induzindo o cliente ao erro.

Question

Fiz uma compra no app da empresa , a promoção era compre 2 pague 1, porém ao retirar o atendente disse quereria que teria que ter  colocado 2 unidades, só que no site a promoção era como se fosse um kit, pura enganação, uma forma de enganar os clientes induzindo ao erro

Accepted Answer

Boa tarde, Edmilson,

Espero que esteja bem.

Meu nome é Jaqueline e faço parte da Central de Atendimento da Farmácia Preço Popular. Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de analisar a situação relatada.

Conforme conversamos por WhatsApp, verificamos o pedido mencionado e identificamos que ele foi finalizado com apenas uma unidade do produto. A promoção "Leve 2 unidades e pague R$ 8,90 cada" é aplicada quando são adicionadas duas unidades dos produtos participantes durante o processo de compra.

Entendemos sua percepção em relação à oferta anunciada. Por esse motivo, seu relato foi encaminhado aos responsáveis para avaliação e aprimoramento da experiência de compra em nossos canais digitais.

Como forma de atendimento ao seu caso, disponibilizamos um cupom de desconto no valor correspondente ao produto, o qual foi utilizado com sucesso em uma nova compra realizada por você.

Agradecemos pelo seu contato e pelo feedback compartilhado. Ele é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Jaqueline
Farmácia Preço Popular

Propaganda enganosa na promoção compre 2 pague 1, induzindo o cliente ao erro.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor