Estorno não realizado após compra cancelada

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

31/07/2025 às 21:13

ID: 223484039

No dia 14/07/2025 fui até a loja situada na *****. Fiz a compra via aplicativo, ainda dentro do estabelecimento, por estar com o medicamento em promoção (sertralina 50 mg por 9,99). Efetuei o pagamento de 3 caixas , no total de 27,90. Só depois fui informada pela atendente que com minha receita só poderia retirar 2 caixas. A mesma conversou com o supervisor da loja e disse que a compra havia sido cancelada e o valor seria estornado. Retornei no dia 16/07/2025 pois o valor não havia sido estornado e fui informada por outra atendente que levaria 3 dias úteis para isso acontecer. Hoje, 31/07/2025, ainda estou sem receber o estorno do valor e sem retorno da loja!

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Consideração final do consumidor

15/08/2025 às 18:56

No início me decepcionei, mas como o estorno foi feito me senti mais aliviada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6