Atraso na entrega e descumprimento do prazo de entrega

Boa tarde Tathiana,
Verificamos seu pedido e nele havia a solicitação de ir com maquineta para complementar o pgto no momento da entrega.
Este serviço é uma exceção e só é feito de segunda a sexta feira (fato este que não foi informado e já repassamos o treinamento com o colaborador)
E hj quando o prestador foi fazer a entrega vc mudou a forma de pagamento para link e o msm não pode aguardar o tempo q levou para efetuar o pgto.
Mas já providenciamos uma nova entrega ainda hj.
Seguimos a disposição.

Eu não solicitei maquininha alguma mesmo pq não estaria no momento da entrega no sabado! Sempre paguei por link! Após o atraso sem justificativa entrei em contato hj (segunda) e falaram que meu produto estava na rota e solicitei mais uma vez o link! Quando o moto boy chegou vcs não tinham me enviado e cobrei o link de vcs e assim que recebi fiz o restante do pagamento, lembrando que 50% do produto ja tinha sido pago! Na resposta da minha reclamação mentiram e tenho como provar e prometeram a entrega pra hj mais uam vez e nao cumpriram! Cadê o mei produto Primula?? Falta de compromisso e respeito com o consumidor!!

Boa tarde,
Não houve mentira mas sim desencontro de informação que já identificamos e treinamos novamente os envolvidos.
Agradecemos o contato e as criticas recebidas e estamos trabalhando sempre para melhorar o serviço que prestamos.
Att