Atraso na entrega, não cumprimento do acordo e falta de estorno do pedido n *****
Resolvido
Brasília - DF
06/01/2026 às 11:39
ID: 236777095
No dia 11/11/25 realizei o pedido n *****, no dia 14/11/25 recebi um áudio do Sr. ***** (via Whatsapp *****) informando que o matéria prima estava em falta e se eu poderia aguardar mais alguns dias, caso eu concordasse, o pedido seria enviado via sedex e me enviariam um brinde, então aceita aguardar. Porém não obtive retorno e no dia 09/12/25 solicitei o cancelamento e estorno, pelo Whatsapp n *****, então o atendente ***** me informou que iria providenciar o estorno, mas até o persente momento não foi realizado.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 15:50
Prezado cliente lamentamos que tenha acontecido esse desencontro de informações e esteja certo que tudo será resolvido com a maior brevidade possível
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 19:32
Resolvido, o estorno foi feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9