Pedido não entregue e sem contato

Question

Fiz meu pedido semana passada, disseram que iriam entregar hoje entre 8-19h. Fiquei em casa o dia inteiro para receber e NADA.

Tentei contato pelo Whatsapp mas ele é automático e não responde sobre o que pergunto, fica perguntando se quero fazer pedido de receita. Tentei ligar mas o robô também encaminha pra alguém = ninguém atende.

Quero saber quando vou receber meu pedido pois paguei caro e não pagarei outra taxa de entrega sendo que VOCÊS não entregaram.

Accepted Answer

Bom dia Senhora Carolina,

Conforme contato telefônico realizado no dia 18/02/******* as 11:20, nós verificamos em nosso sistema, com número do *******, CPF, nome completo, e telefone, e não foi encontrado nada em nosso sistema que correspondesse qualquer pedido feito pela senhora. Solicitamos ainda print da conversa com nossos atendentes visto que fomos informados que o pedido foi feito pelo WhatsApp, e não tivemos nenhuma devolutiva da senhora até o presente momento. Presamos sempre pela excelência em nosso atendimento e prontidão para resolver qualquer problema que venha a ocorrer com nossos clientes.

Caso a senhora tenha feito a reclamação para empresa errada solicito que seja feita uma retratação pois isso implica diretamente na avaliação.

Ficamos a disposição para lhe ajudar.

Atenciosamente,

Equipe Pró Manipulação

Pedido não entregue e sem contato

Resposta da empresa

Réplica do consumidor