Pedido não entregue e solicitação de cancelamento e reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
18/12/2025 às 10:10
ID: 235194181
Bom dia.
Fiz um pedido no dia 27/11 que deveria ter sido entregue no dia 09/12 mas até agora não foi despachado.
Então gostaria de solicitar o cancelamento dele e o reembolso do meu dinheiro.
O número do meu pedido é #*****.
Tentei contato por Whatsapp sem sucesso.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 10:33
Olá Elissa! Gostaríamos de primeiramente nos desculpar pelo transtorno, mas esteja certa que resolveremos com a maior celeridade possível. Estamos tentando contato para falar sobre seu pedido desde o dia 12/12, entraremos em contato através de nossos canais oficiais para tratar a questão através dos telefones (11) 4395-6780, (11) 99520-3855, como usamos a API oficial assim que receber a mensagem por favor clique em manter conversa para podermos tratar o assunto.
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 11:51
Assim que viram a reclamação, me responderam prontamente e fizeram meu estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10