Farmácia Qualitativa de Manipulação

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Rio de Janeiro - RJ

17/02/2025 às 17:34

ID: 210163527

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Gostaria de relatar uma situação que estou enfrentando e que me deixou bastante preocupada. Realizei um pedido de medicação com manipulaçãouu qualitativa e suplementos, enviando todos os documentos necessários, como foto da receita, meu CPF e RG. No entanto, devido a uma reforma em minha casa, acabei perdendo a receita.

Após a realização do pedido e do pagamento via PIX, a atendente Thamires me informou que a retirada do medicamento só poderia ser feita mediante a apresentação da receita. Fiquei bastante frustrada, pois se essa informação tivesse sido passada antes, eu teria evitado fazer o pedido, dado que não tenho mais a receita em mãos.

Infelizmente, essa situação é ainda mais delicada para mim, pois tenho compulsão alimentar e dependo dessa medicação. Além disso, não tenho como arcar com a compra de outra medicação no momento. Por isso, solicitei a devolução do valor pago, mas a atendente me informou de forma curta que o estorno só seria realizado em até 7 dias.

Dado o contexto e a urgência da minha situação, peço encarecidamente que reconsiderem a possibilidade de acelerar esse processo de devolução. Agradeço pela atenção e espero uma solução que possa me ajudar nesse momento difícil.

Atenciosamente,
Rosilene dos Santos Costa da silva
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