Falta de comprometimento de entrega

Prezada cliente Ana Cleia Gomes da Silva, boa tarde!
Lamentamos pelas falhas ocorridas em sua solicitação de entrega e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Conforme explicado pela Gerente-Farmacêutica da unidade Bonsucesso, o entregador equivocou-se e entregou na portaria do prédio ao lado e não na administração do seu prédio, conforme suas orientações.
Agradecemos a colaboração para verificarmos e colocamo-nos disponíveis sempre que precisar, através do nosso telefone*******; através do Fale Conosco em nosso site https://*******
SAC Q: Segunda a quinta 08h às 18h / Sexta 08h às 17h
Atenciosamente,
Farmácia Quintessência - SAC Q
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O pior é ir até a loja e a gerente Daniele fica teimando e afirmando mesmo eu falando que não tinha recebido a medicação que o motoqueiro dela tinha efetuado a entrega. No meu tempo o cliente tinha sempre razão.Sendo que o motoqueiro dela tinha feito a entrega, mas no condomínio ao lado.
Fiquei quase uma hora porque tive q provar entrando em contato com minha portaria se a entrega tinha sido entregue. Mesmo eu afirmando que meu condomínio a portaria não é autorizada a receber mercadorias e quem recebe é a Adm e temos um aplicativo que nos informa. Mesmo assim tive q carregar o meu telefone na loja para provar para ela q estava falando a verdade.
Realmente um absurdo cliente em último lugar.