Péssimo atendimento - Entregador de farmácia que não entrega no apartamento

Resolvido
Fortaleza - CE
15/11/2024 às 11:05
ID: 202103767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje 15/11/*******, às 10:30 AM, fiz um pedido de remédios para controle pressão, onde foi pago taxa de entrega para farmácia, no qual o entregador ao chegar somente deixou na portaria e foi embora, segundo porteiro o mesmo somente deixou o pedido e foi embora, ao entrar em contato com atendente da loja Eusébio-CE, que foi extremamente arrogante, se recusou a fazer a devolução do valor pago do pedido, pois solicitei o cancelamento. Para melhor explicação a farmácia exigiu o pagamento antecipando, o que condiz com a conduta que o entregador tomou, justamente para se precaver dessa situação horrível que aconteceu, a reclamação não é por conta do ocorrido, todavia pelo despreparo da farmácia e do entregador em não ter previamente informado que não seria entregue no apartamento. Pedido de farmácia é essencial, e tenham respeito com os consumidores !
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 15:10
Obrigada pelo seu feedback. Valorizamos sua opinião e estamos comprometidos em melhorar para garantir uma experiência melhor da próxima vez. E para diminuir o transtorno, realizamos o estorno do dinheiro.
Consideração final do consumidor
26/11/2024 às 11:08
Demora no retorno para resolução do caso. Tive de realizar a compra com outro local de imediato, e o estorno foi feito com dias após a compra.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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