Preço do remédio divergente do informado
Respondida
Caucaia - CE
22/06/2025 às 19:15
ID: 220252073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui na farmácia santa branca fortaleza,no bairro benfica,e a atendente ***** pelo WhatsApp me informou que o remédio respiridona custa a 12,99,eu estava há duas atrás do remédio mas em conta,pois meu pai precisa de 8 caixas por mês,ao chegar na farmácia pra comprar a atendente disse que custava 25,00. O atendimento é bem demorado,e deviam prestar mais atenção ao responder os clientes
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 15:11
Olá! Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno que você passou. Entendemos a importância do medicamento e como a informação correta faz diferença, principalmente em casos de uso contínuo. Informamos que a colaboradora mencionada já não faz mais parte da nossa equipe justamente por situações semelhantes, e estamos reforçando o treinamento com os demais atendentes para que esse tipo de falha não se repita.
Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar. Conte sempre conosco, estamos à disposição para lhe atender da melhor forma possível.