Péssimo atendimento na farmácia e falha na separação de pedidos pelo e-commerce
Não respondida
Caxias do Sul - RS
05/08/2026 às 07:55
ID: 255649991
Bom nem sei quantas vezes já vim reclamar da mesma farmácia e ainda insisto em ir, o atendimento estava ótimo pois, tinha uma atendente nova maravilhosa que ela estava sempre atendendo tanto eu quanto meu marido, ***** o nome dela. Porém nas duas últimas vezes que fui ali ela não estava, o farmacêutico continua com atendimento péssimo e até mesmo ignora nossa presença passando outros clientes na frente, e a mulher que nos atendia mal voltou de férias e agora está atendendo pior ainda com ignorância. Ontem fiz uma compra no ecommerce e mais uma vez eles não separaram meus produtos, fiz era um pouco mais de 9h da manhã e fui retirar depois do meio dia, e o pedido não estava separado, todas minhas compras são assim eu chego ali e tenho que esperar porém seria meia hora depois a retirada e antes que argumentem a farmácia não estava cheia nem com demanda até porquê da tempo de ficarem rindo e cochichando pelos cantos, peguei ali pois estava barato pelo app, como expliquei é perto do meu trabalho então fui retirar no meu intervalo, além do mais ela argumentou que a receita não estava preenchida sendo que sempre os atendentes que preencheram e eu já trabalhei na Panvel sei como funciona, por mais que seja outra farmácia NUNCA me pediram pra preencher sempre entrego meu documento e eles preenchem, e ela grosseiramente falou que eu tinha que levar preenchida. Fora o péssimo atendimento. Outra questão desde o início o SAC se disponibilizou de sempre me dar suporte e eles nunca respondem minhas mensagens. Seguem prints. Como só posso anexar 3, coloquei o horário que fiz o pedido, o horário que apareceu pra retirar pois foi no momento que eu estava lá presencialmente, e também da mensagem que enviei mais de uma vez e o SAC ignorou.
EDT: copiei e colei a reclamação para fazer novamente pois não me responderam, simplesmente ignoraram ou seja realmente não dão suporte para os clientes, sendo que o problema continua persistindo com deboches e falta de atendimento tanto do farmacêutico quanto de uma funcionária específica, completamente ignorados quando vamos na farmácia. Isso é até caso de fazer um b.o pois, não estão dando suporte em nenhuma plataforma.