Farmácia Sensitiva

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/03/2024 às 18:53

ID: 185472463

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei algumas vezes nessa farmácia até que a partir de hoje, espero ser a última. O atendimento sempre foi ruim: enquanto você está combinando entrega, levantando informações para decidir se manda retirar ou receber, tentando negociar prazo, o link de pagamento já chega mesmo sem essas definições e outro precisa ser gerado. Já combinamos retirada em um dos endereços mas o produto não foi entregue lá, tendo que mudar a rota do motoboy. Já mandei motoboy retirar pedido, que não foi entregue alegando aguardar o pagamento, até eu ter que reenviar o comprovante já enviado. Até essa última vez que realmente me prejudicou: hoje, no dia da entrega do medicamento, recebo uma mensagem informando a falta de um dos componentes da formulação e o comunicado de entrar em contato posteriormente para o agendamento de uma nova data. Como assim??? quem disse que eu posso esperar? porque eu não fui avisada antes para que eu decidisse se aguradaria ou procuraria outra farmácia??? (prazo de 4 dias, outras farmácias fazem de 1 dia para o outro). Falta ouvir o cliente, entender o impacto negativo que toda essa falta de comprometimento, atenção e descaso causa na saúde e na vida dele. Cancelei e solicitei o estorno do pagamento. Aguardo até agora a comprovação do estorno.