Difícil renegociação, valor absurdo.
Não resolvido
Alagoinhas - BA
01/11/2022 às 22:36
ID: 152806931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTento renegociação na farmácia Silva Rocha e não consigo, devido a ser uma dívida antiga ainda já fiz vários pagamentos e a dívida volta ao valor original. Gostaria de um desconto para pagamento e um números de parcelas também. Informaram que divide até 4x gostaria que decidisse ao menos até 12x para o credor poder sanar a dívida. Dificultam muito.
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Consideração final do consumidor
22/03/2023 às 21:32
Sem atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/09/2025 às 15:52
Prezado Sr. Eriko Victor Reis,
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Estávamos sem acesso ao perfil do Reclame Aqui e somente agora conseguimos visualizar e responder à sua manifestação.
Lamentamos pela dificuldade enfrentada em sua tentativa de renegociação. Gostaríamos de esclarecer que as condições de parcelamento e descontos são definidas conforme as regras do nosso crediário interno, buscando equilibrar a possibilidade de quitação do débito com a viabilidade operacional da farmácia.
Entendemos a sua solicitação para ampliar o número de parcelas, porém, atualmente, nosso sistema permite parcelamentos em até 6 vezes. Ainda assim, reforçamos que nosso setor do crediário está à disposição para avaliar alternativas que possam facilitar a regularização da sua situação, dentro dos limites permitidos.
Agradecemos por trazer sua experiência, pois ela nos ajuda a melhorar nossos processos e comunicação. Nosso compromisso é continuar oferecendo um atendimento respeitoso e responsável a todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Farmácia Silva Rocha