Mais de 3 horas para fazer a entrega
Respondida
Fortaleza - CE
07/04/2025 às 15:21
ID: 208497341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDiversas vezes já fiz pedido nessa empresa, mas sempre o pedido demora entre 2 a 3 horas para chegar, sendo que quando tentamos entrar em contato para saber sobre o paradeiro da entrega é um robô que fica mandando a mesma mensagem várias vezes aí quando aparece algum funcionário fala que está em rota fiz o pedido por volta das ***** horas, já são ***** e nada de chegar
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 11:42
Marcos, agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pela demora recorrente nas entregas e pela falta de um retorno eficaz durante o atendimento. Isso está longe do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos em processo de reestruturação dos nossos canais de atendimento e da logística de entregas justamente para evitar esse tipo de transtorno. Seu relato já foi encaminhado para o setor responsável para que as correções necessárias sejam feitas com urgência.
Agradecemos pela confiança em continuar realizando pedidos conosco e esperamos sinceramente poder reverter essa imagem com um atendimento mais ágil e eficiente nas próximas oportunidades. WhatsApp SAC. *******