FARMACIA SOLONOPOLE

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Fortaleza - CE

07/11/2025 às 21:17

ID: 231344597

Assunto: Reclamação sobre atendimento e atraso na entrega

Prezados,

Venho por meio desta relatar uma situação insatisfatória ocorrida em minha última compra na Farmácia Solonópole.

Inicialmente, o atendente informou um valor para um dos produtos, fechamos a compra já sendo me dito o pagamento total, mas posteriormente houve uma divergência de preço. Após minha recusa pelo produto, foi dito que, como a nota já estava feita, o valor permaneceria conforme combinado.

Fechei o pedido às 19h23, e a entrega foi realizada somente após duas horas, mesmo a farmácia estando a aproximadamente 10 minutos da minha residência. Durante esse tempo, entrei em contato e fui informado de que o atendente ligaria para o entregador, porém não obtive qualquer retorno.

Além disso, não fui informado previamente sobre o tempo estimado de entrega, o que acabou prejudicando meu tratamento, pois dependia do medicamento para uso imediato.

Solicito, por gentileza, que a farmácia adote medidas para melhorar a comunicação com os clientes, garantir a transparência nos preços e assegurar prazos adequados de entrega, especialmente em casos que envolvam medicamentos de uso contínuo.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno.

Atenciosamente,