Conivência da Gerente em benefício próprio.

Sr. Carlos, boa tarde.
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência negativa com o atendimento de nosso funcionário. Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes, pois ele nos ajuda a melhorar constantemente.
Informamos que todos os nossos funcionários passam por um treinamento rigoroso para oferecer o melhor atendimento possível, com foco na cordialidade, respeito e eficiência. Contudo, lamentamos que, nesta ocasião, isso não tenha sido refletido no atendimento que recebeu.
A situação mencionada será analisada internamente para que possamos reforçar as boas práticas de atendimento com toda a equipe.
Para tanto, enviamos um e-mail ao Sr. solicitando informações que nos auxilie a identificar o funcionário que lhe atendeu.
Realizamos este pedido por aqui para não expor o nome e/ou características do funcionário nesta plataforma pública do Reclame Aqui, por se tratar de dados sensíveis que estão protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados.
A partir da identificação do funcionário, a situação será analisada, com os responsáveis sendo devidamente advertidos e instruídos.
Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido e gostaríamos de garantir que vamos tomar as medidas necessárias para que situações como essa não se repitam.
Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais positiva.
Ficamos no aguardo das informações solicitadas.
Atenciosamente.
Farmácia Super Popular

A prática abusiva partiu por ordem da gerência do estabelecimento a funcionária do atendimento estava cumprindo ordens da chefia .
Segundo a mesma o irmão da Gerente que tem prioridade .
Sendo assim toda irresponsabilidade cabe às ordens emanadas da gerente da unidade e não da atendente !