Troca de medicação sem autorização

Prezada, Sra. Daniela.
Na reclamação idêntica que a Sra. havia feito em 08/02/******* foi possível identificar que a farmácia que a Sra. foi mal atendida não pertence a este perfil.
Não possuímos farmácia dentro do Bistek da Forquilhinhas. Não possuímos farmácia em São José/SC. Não possuímos farmácias na região sul do país.
Reiteramos que somos a rede de Farmácias Super Popular (nome fantasia) pertencente a Companhia Drogaria Super Popular Hortolândia S/A, composta por 36 farmácias, sendo 35 localizadas em cidades do estado de São Paulo e mais uma única unidade em Uberaba/MG.
Nosso site oficial é https://******* Página oficial do Instagram @superpopularofc.
Nossa marca é regular, pois registrada nos órgãos competentes, e completamente diversa da farmácia em que a Sra. foi mal atendida. Se acessar o site e o perfil do Instagram informados, poderá confirmar que a nos-sa logo marca possui principalmente as cores amarela e vermelha.
A farmácia onde possivelmente a Sra. foi mal atendida não pertence a nossa rede.
Inclusive, a rede de Farmácias Super Popular presentes no estado de Santa Catarina são pertencentes a uma empresa completamente diferente, sem qualquer ligação com a empresa deste perfil.
Comparando-as, é possível perceber que são bastante diferentes. As Farmácias Super Popular aí do sul utilizam uma logo marca completamente diferente, nas cores principais verde e vermelho, e substituindo a letra S de Super pelo sinal de $ (cifrão, dinheiro).
Sendo assim, como a farmácia que a Sra. foi mal atendida não pertence a nossa rede, pois sequer estamos presentes na região sul do país, infelizmente não podemos solucionar a reclamação da Sra., pois não temos qualquer ligação ou ingerência com a farmácia que atendeu a Sra. de forma errada.
Feita essa explicação, solicitamos gentilmente que a Sra. exclua essa reclamação e a destine ao perfil correto da farmácia que atendeu mal a Sra. caso ele exista aqui no Reclame Aqui.
Caso contrário, permaneceríamos com uma reclamação não resolvida em nosso perfil, prejudicando a nossa reputação, pelo acontecido em uma farmácia que não pertence a nossa rede.
Por fim, entendemos sua indignação, a Sra. está completamente certa em reclamar e buscar resolução pelo mal atendimento realizado. Mas ressaltamos que não podemos resolver porque a farmácia que a Sra. foi mal atendida não faz parte da nossa rede. Inclusive, se não destinar a reclamação para a empresa correta, se-quer haverá oportunidade da empresa correta tentar solucionar o ocorrido.
Com apreço, solicitamos entendimento e exclusão da reclamação sobre farmácia que não faz parte da nossa rede.
Atenciosamente.
Farmácias Super Popular