Quantidade a menor de capsulas entregue pela Ultraformulas Famácia de Manipulação - Av. Jabaquara
Respondida
São Paulo - SP
09/05/2024 às 16:58
ID: 188456197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/04 fiz um pedido (*******) de formula, para 30 capsulas, no dia 03/05 fiz a retirada, no mesmo dia ao chegar em casa e tomar as primeiras capsulas, resolvi checar a quantidade, pois quando me entregaram alegaram que a formula não caberia em 30 capsulas, aumentando para 60 capsulas. Ao fazer a contagem percebi que faltava 1 capsula, mesmo consideram as que já havia tomado, liguei em seguida para a Ultraformulas e o atendente informou que a farmacêutica responsável entraria em contato, o que não aconteceu.
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Resposta da empresa
07/06/2024 às 11:51
Prezado cliente,
Lamentamos saber que houve um problema com seu pedido. Esse tipo de situação não é comum em nossos processos, mas entendemos sua preocupação e estamos aqui para ajudar.
Tentamos contatá-lo(a) várias vezes por mensagem e telefone para entender melhor o ocorrido, mas não tivemos resposta. Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Por favor, entre em contato conosco pelo número******* e fale com a Dra. Angélica, Dra. Cibele ou Dr. Lauristom para que possamos auxiliá-lo(a) adequadamente.
Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para quaisquer dúvidas ou necessidades.
Atenciosamente,
Ultraformulas