Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

11/07/2019 às 17:17

ID: 93190833

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Era acostumada a comprar, na farmácia Via Pele, um ácido para tratamento de manchas no rosto, mas na última vez que comprei o ácido veio completamente diferente, deixando minha pele super vermelha com as manchas mais escuras.
A farmácia trocou a base da fórmula e continuou vendendo como se fosse a mesma.
Entrei em contato e se recusaram a trocar ou até mesmo aceitar a crítica.
Um verdadeiro absurdo!

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Resposta da empresa

12/02/2020 às 12:01

Oi Claudia. Tudo bem? Esperamos que sim. A farmácia via pele procura sempre levar o que há de melhor aos seus clientes. A gestão da empresa foi alterada. Mas busquei informações acerca do produto adquirido pela senhora e não encontramos registros de compras feitas no ano de *******, bem como de reclamações/sugestões feitas. É sempre um prazer para nós ajudar os nossos clientes a se sentirem cada dia mais lindos, e esta é a nossa filosofia. Esperamos ter a oportunidade de esclarecermos este mau entendido. Ressalvo ainda que a farmácia tem farmacêuticos de plantão durante todo o funcionamento da loja, que podem ajudar com as dúvidas e soluções. Grata desde já e desculpa a demora para responder ao questionamento.

Consideração final do consumidor

12/02/2020 às 13:01

Ineficaz

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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