Prazo absurdo de entrega/ignoram o cliente
Resolvido
Feira de Santana - BA
29/09/2020 às 09:46
ID: 112735869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de mais de *******,00 na referida farmácia, há 15 dias e até agora não recebi meu produto. Informaram que estão com quadro de funcionários reduzidos. Só que isso só foi informado após eu questionar a entrega do meu produto, em nenhum momento na hora da compra foi avisado que demoraria tanto pra entregar. Simplesmente não deram um prazo ou data para entrega, só falaram que o produto está em manipulação. UM ABSURDO! Mandei várias msgs e simplesmente ignoram e não respondem. FOI A ULTIMA VEZ QUE REALIZEI UMA COMPRA NESSA FARMACIA. NÃO TÊM UM PINGO DE RESPEITO PELO CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
29/09/2020 às 12:44
Boa tarde Lilian, sua compra já saiu para entrega, realmente estamos com o quadro reduzido e tivemos a greve dos correios, que ainda está regularizando, por isso a demora na entrega. Damos retorno aos nossos clientes sim, tiramos toda manhã para essa finalidade, mas a demanda está muito grande, por isso peço desculpas ao ocorrido e usaremos da sua reclamação para podermos melhorar ainda mais. Obrigada e um ótimo dia! Carolina Nascimento
Consideração final do consumidor
06/10/2020 às 14:05
A questão que mais me chateou enquanto consumidora foi não ter sido avisada de que as formulas necessitariam de um prazo maior para serem manipuladas. E ao questionar a demora, 9 dias após a compra, não foi me dado se quer um previsão de envio dos produtos. Informaram apenas que os produtos estavam em manipulação!
A farmácia só enviou os produtos 15 dias depois da compra e por coincidência, foi 1 dia após eu ter reclamado aqui no site. A greve dos Correios não influenciou a questão, moro a 100km de SSA e recebi após 2 dias da postagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6