Produto olhos serum bolsas e olheiras - motor funcionou apenas por 5 dias!
Respondida
Salvador - BA
19/04/2018 às 09:22
ID: 34739545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 03/04/******* comprei alguns produtos na Farmácia Via Pele em Salvador (da unidade da Paulo VI) e um deles foi o produto "olhos serum bolsas e olheiras" que consiste em uma "caneta" onde de um lado tem o creme e do outro tem um motor que passamos no local da aplicação do creme para a sua melhor absorção. A idéia é ótima, mas para a minha decepção o motor só funcionou por 5 dias!!! Usava apenas na área dos olhos, duas vezes ao dia! Acabei de entrar em contato com a Farmácia e a atendente me falou que é assim mesmo ... que a bateria não dura muito mesmo e tudo bem! Como assim?? Ele é feito então para durar por 10 aplicações apenas?? É isso mesmo??? Um absurdo isso! E não é um produto barato!! Fiquei extremamente decepcionada!!
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Resposta da empresa
12/02/2020 às 11:30
Olá Tatiana. Espero que esteja bem. O produto adquirido pela senhora tem o objetivo de diminuir bolsas e olheiras. Ele possui um motor para massagear. A embalagem, é adquirida de outra empresa e à farmácia cabe manipular o produto e envasa-lo. Algumas vezes a embalagem, que não é perecível, fica mais tempo em estoque, fazendo com que a pilha dure pouco. Entretanto, basta trocar a pilha - que é uma pilha de relógio, e ele voltará a funcionar. Pedimos desculpas se não foi esta a orientação da consultora que a atendeu e mais ainda por demorar à responde-la. A nossa maior preocupação é a satisfação dos nossos clientes e esperamos poder demonstrar isto novamente. Estamos à sua disposição para maiores esclarecimentos.