Preços diferentes no mesmo medicamento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarulhos - SP

15/03/2025 às 11:49

ID: 212243161

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz orçamento com uma atendente que me deu o valor de ***** numa fórmula, como o mês anterior ficou no valor de ***** ela disse que ia manter o mesmo valor, sugeri o pagamento na retirada pq sou cliente e o remédio é uso contínuo já tenho cadastro e converso no watts, ela disse que não podia eu tinha que dar um sinal de 50% do valor, falei q ia pagar no crédito, ela disse que me enviaria o link. Conversei com meu marido que é cliente usaremédios uso contínuo, ele disse que quando pede o dele ele paga quando retira, então pedi que fizesse o pedido pra mim, e ele fez , só que o valor já foi de *****, e disse que não podia baixar o valor, como a atendente anterior me falou que faria por *****. Então quer dizer que dependendo do cliente tem duas medidas e dois pesos??? Eu acho uma falta de respeito e consideração pelo cliente, espero que o gerente time uma providência, e que coloque atendentes mais informadas pra nos atender, somos pessoas com doenças crônicas e temos mais de setenta anos.

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Resposta da empresa

17/03/2025 às 11:53

Olá, Sr Izaíra, bom dia!

Entrei em contato via telefone, para poder entender melhor o ocorrido. Espero que eu tenha conseguido lhe explicar sobre as duas questões levantadas. Agradeço muito por nos trazer sua ocorrência, pois assim conseguimos ajustar o nosso processo de atendimento.

Conforme nossa conversa, fico aguardando a sua visita em nossa loja para tomarmos o nosso chá!

Desejo uma ótima semana, para a senhora e o esposo!

Consideração final do consumidor

17/03/2025 às 13:28

Gostei da explicação do gerente, e espero que ocorra tudo bem na próxima compra

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

17/03/2025 às 14:07

Agradeço pela compreensão e fico à disposição!