Ineficácia de estradiol intradérmico e retorno de sintomas da menopausa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

07/07/2025 às 21:47

ID: 221513879

Decepcionadíssima, estava com sintomas da menopausa controlados até trocar minha receita de estradiol intradérmico pra essa farmácia, é como se eu tivesse voltado ao inferno, fogachos, insônia, irritabilidade.
Ao reclamar com eles, simplesmente disseram que seguiram a receita. Mas o corpo fala. Eu estava bem, e agora não estou maís. Não recomendo pra ninguém.

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Resposta da empresa

18/07/2025 às 13:53

Olá Stela, reiteramos mais uma vez que lamentamos profundamente o desconforto que você enfrentou e entendemos totalmente sua insatisfação inicial

Como no contato já realizado com você pelo nosso diretor, fizemos questão de ouvir tudo com atenção, entender o ocorrido da melhor forma possível e buscar uma solução que respeitasse sua experiência. Inclusive, além do estorno do valor, todo o caso foi repassado à nossa equipe técnica e ao fornecedor para os devidos esclarecimentos.

Reforçamos em constante diálogo com nossos fornecedores e equipe técnica, pois prezamos por oferecer medicamentos manipulados com rigor, segurança e qualidade.
Na Farmácia Vivenda, lidamos com cada relato com muita seriedade, porque sabemos que estamos lidando com saúde e bem-estar e é justamente por isso que não medimos esforços para resolver da melhor maneira.

Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos chegar juntos a uma resolução e que a confiança em nosso trabalho foi mantida. Seguimos sempre à disposição para cuidar de você com responsabilidade, qualidade e atenção verdadeira.

Com carinho,
Equipe Farmácia Vivenda

Consideração final do consumidor

18/07/2025 às 14:54

A Farmácia Vivendas devolveu o valor da medicação, trocou os fornecedores da matéria prima e foram muito atenciosos. Com certeza voltarei a solicitar outras fórmulas com eles.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10