Ineficácia do Orlistat manipulado pela farmácia Vivenda

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

02/02/2026 às 14:12

ID: 239526177

Faço uso de Orlistat desde 2023 e sempre senti os efeitos no meu organismo. Me indicaram a farmácia Vivenda e mandei minha receita pra eles manipularem. Já tem mais de uma semana que eu estou tomando o remédio e simplesmente não faz efeito. Como faço uso dessa medicação há muito tempo, sei bem os efeitos que ele causa e posso afirmar com toda certeza que NÃO FAZ EFEITO. Mandei mensagem pra farmácia dando meu feedback e o que me disseram que eles seguem a risca a receita e que eu deveria ver com meu médico de aumentar a dose. Entrei no Reclame Aqui pra ver se tinha mais alguém passando por algo parecido encontrei outros relatos parecidos com o meu, onde o remédio simplesmente não faz efeito e muito menos foi detectado em exames de sangue. Jamais indicaria essa farmácia pra ninguém

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Resposta da empresa

03/02/2026 às 18:08

Olá, Tainá.
Entendemos sua frustração e afirmamos que seu relato foi tratado com total seriedade desde o primeiro contato, tanto que direcionamos prontamente sua demanda para nossa farmacêutica realizar o atendimento. Respeitamos, acima de tudo, a percepção que você tem do seu próprio organismo e a experiência construída ao longo do uso contínuo da medicação.

Ainda assim, é importante esclarecer alguns pontos técnicos assim como feito por nossa farmacêutica:

1. O ativo mencionado em sua composição atua reduzindo a absorção da gordura ingerida. Por esse motivo, a intensidade dos efeitos percebidos pode variar conforme a rotina alimentar e o momento de uso em relação às refeições, mesmo quando a dose permanece a mesma.

2. períodos de menor ingestão de gordura, é possível que os sinais mais evidentes do medicamento se tornem menos perceptíveis.

3. Reforçamos também, com total transparência, que a Farmácia Vivenda não altera prescrições. Todas as fórmulas são manipuladas rigorosamente conforme a receita médica, utilizando matérias-primas de procedência comprovada, com laudos e rastreabilidade disponíveis para consulta sempre que solicitado.

Com relação às manifestações encontradas nesta plataforma, entendemos seu questionamento, aproveitamos apenas para pontuar que esses canais concentram, naturalmente, situações em que clientes buscam esclarecimentos ou soluções.

Ainda assim, todas as manifestações recebidas pela Farmácia Vivenda são respondidas de forma pontual e responsável. Ao analisar nossos atendimentos, é possível observar que muitos desses casos, após diálogo e análise técnica, evoluem para resoluções positivas, inclusive com retornos posteriores dos próprios clientes!

Esse histórico reforça nosso compromisso com a transparência, o cuidado e a ética ao longo de mais de 20 anos de atuação, sempre tratando cada caso com seriedade, documentação técnica e abertura ao diálogo.

Agradecemos sinceramente por trazer seu feedback. Ele contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e para uma comunicação cada vez mais clara com quem confia em nosso trabalho. Permanecemos à disposição por este canal e também pelo e-mail do nosso diretor: [email protected].

Consideração final do consumidor

04/02/2026 às 23:11

Falou e não solucionou. Pro remédio fazer efeito tive que tomar 2 doses de uma vez (4 capsulas). Ou seja, um remédio CARO que deveria durar 1 mês vai durar apenas 2 semanas. Vocês deveriam REVER a dosagem porque vocês estão lucrando em detrimento dos outros. Nunca tive esse problema com outras farmácias em relação ao mesmo medicamento e a mesma receita. Revejam o que acontece dentro da farmácia de vocês

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

05/02/2026 às 11:15

Olá, Tainá.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que sua percepção se baseia na experiência prática que você tem com o uso contínuo da medicação. Da mesma forma, nossas orientações foram construídas a partir de critérios técnicos e da vivência profissional da nossa equipe, sempre com responsabilidade e cuidado.

Reforçamos que a atuação da Farmácia Vivenda é pautada pela segurança do tratamento, pelo respeito às prescrições médicas e pela confiança construída com cada cliente. Não havendo nestes mais de 20 anos de tradição, qualquer prática que comprometa ou vise [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente ou a eficácia do tratamento.

Dito isto Justamente por prezarmos pela transparência e diante das suas considerações, informamos que foi aberta uma avaliação interna do lote relacionado à sua medicação e para visar completar o período de seu tratamento!
Essa análise faz parte dos nossos protocolos e, assim que concluída, entraremos em contato com você para compartilhar os esclarecimentos de forma clara.

Mantemos este canal aberto para o diálogo e seguimos à disposição para tratar o caso com seriedade, respeito e compromisso com o cuidado que norteia nosso trabalho.