Atraso na entrega de remédios e suporte indisponível

Oi Rosana, tudo bem? Aqui é a Ouvidoria do Farmácias App.

Identificamos sua manifestação no Reclame Aqui e estamos aqui para te ajudar da melhor forma possível.

Sabemos o quanto é importante receber seus medicamentos dentro do prazo informado e contar com atualizações claras sobre o andamento do pedido. Por isso, entendemos sua expectativa em relação à entrega e ao suporte durante a compra.

Ao verificar o ocorrido, identificamos o que aconteceu com o seu pedido e adotamos as medidas necessárias junto à loja parceira, reforçando as orientações relacionadas aos procedimentos de atendimento e envio, contribuindo para uma experiência mais ágil e segura em futuras solicitações.

Conforme verificamos, a situação já havia sido resolvida por meio do nosso suporte, com o cancelamento do pedido realizado e o estorno devidamente concluído, o qual foi confirmado por você.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois seus apontamentos contribuem para a evolução contínua dos nossos serviços e processos.

Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais alinhada às suas expectativas em uma próxima compra. Seguimos à disposição sempre que precisar.

Para finalizar, pedimos que avalie nosso atendimento no site do Reclame Aqui, acessando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar. Sua opinião é muito importante para que possamos continuar melhorando e oferecendo um atendimento cada vez mais humano e eficiente.

Conte sempre com a gente!

Atenciosamente,

Ouvidoria Farmácias App