Compra de medicamentos com item faltante e dificuldade de contato
Respondida
Taboão da Serra - SP
05/07/2026 às 12:17
ID: 253127531
Fiz uma compra de medicamentos 3 caixa de mesalazina e só chegou 1, estou tentando entrar em contato com app o chat não entra.
Tanto no site quanto no app, é um descaso com o consumidor. Tenho vídeo abrindo e foto .
Quero um resolução pro meu caso!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:26
Olá, Wesley. Tudo bem? Aqui é a Ouvidoria do Farmácias App.
Entendemos a importância de receber todos os itens corretamente, especialmente quando se trata de medicamentos.
Conforme falamos em nosso contato, você nos informou que já estava em tratativa diretamente com a loja responsável pelo pedido. Acompanhamos o caso e identificamos que os itens faltantes foram enviados, tendo sido posteriormente confirmado por você o recebimento da entrega.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos pela atenção e disponibilidade durante a condução do caso.
Permanecemos à disposição para ajudar sempre que necessário.
Para finalizar, pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui, acessando Minhas Reclamações > Responder/Avaliar. Sua avaliação é muito importante para continuarmos evoluindo.
Atenciosamente,
Ouvidoria Farmácias App