Compras não recebidas e dificuldade de contato após informação de falta de produto

Olá Renata. Tudo bem? Aqui é a Ouvidoria do Farmácias App.

Sabemos o quanto é importante realizar a compra e ter a confirmação de disponibilidade e entrega conforme esperado. Sentimos muito pelo ocorrido em sua experiência.

Verificamos a situação e reforçamos que não compactuamos com atrasos nem com informações de estoque desatualizadas. Já adotamos as medidas necessárias junto à loja responsável para que situações como essa não se repitam e para garantir mais segurança e clareza nas próximas compras.

Após nosso contato com você via WhatsApp, compartilhamos os detalhes sobre os cancelamentos e o estorno dos pedidos, e ficamos felizes com a sua confirmação de que os valores foram devidamente restituídos.

Para nós, sua opinião é muito importante. Quando puder, pedimos que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui, acessando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar.

Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Ouvidoria Farmácias App