Pedido cancelado repetidamente sem aviso prévio e frete inviável
Não resolvido
Fortaleza - CE
05/08/2026 às 22:52
ID: 255740895
Comprei na parceria com a Livelo, esse é a terceira vez, na segunda vez até falei no chat, eles meio que não podem fazer nada. Ontem fiz uma nova compra, e novamente pedido cancelado. Se não tem o produto que pelo menos a farmácia tenha a descencia de entrar em contato e dizer o motivo e tb que faça o favor de atualizar o site para que não percamos nosso tempo. Um absurdo! Fora o frete que dentro da minha cidade as vezes torna a compra inviável.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:09
Oi, Fabiana, tudo bem? Esperamos que sim!
Aqui é a Ouvidoria do Farmácias App. Já iniciamos a análise da sua demanda e estamos priorizando a resolução do seu caso.
Entraremos em contato com você via WhatsApp para atualizá-lo assim que tivermos um parecer conclusivo.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência e reforçamos a importância de manter este chamado aberto até a finalização do processo.
Estamos acompanhando tudo com atenção para garantir que sua experiência seja positiva.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Ouvidoria Farmácias App
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 16:39
Agora não quero mais, acabou a promo com a livelo. Isso deve ser resolvido no dia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8