Atendimento discriminatório em farmácia por motivo de raça
Em réplica
Abatiá - PR
01/04/2026 às 14:56
ID: 244939127
Péssimo atendimento! da Farmacias Associados de Nova Fatima Paraná
Acharam que eu tinha [Editado pelo Reclame Aqui] remédios da farmacial por ser uma mulher Negra, com sua Filha negra !
Não sou da cidade e estava no Estadio municipal, onde meu marido estava tendo uma parida de futebol com os jogadores da cidade. Fui na farmácia apenas para comprar um absorvente pois minha menstruação, é desregulada tinha acabado de descer, e infelizmente essa era a única farmácia aberta no domingo. Estávamos eu e minha filha de 6 anos. Comprei um pacote de absolvente e 2 bombons para minha filha. Logo em seguida pedi para usa o banheiro, percebi que a senhora atendente ficou meio desconfiada de deixa-me usar o banheiro, mas deixou. Nos utilizarmos o banheiro que fica na parte de dentro mais no fundo da farmácia, quando estava me indo tinha um senhor qu estava atraz de um balcão e eu olhei para ele e falei que iria usar o banheiro e perguntei onde era, ele me informou.
Usei o banheiro coloquei o absolvente QUE FOI PARA isso que pedi para usar o banheiro e fomos sai da farmácia.
Quando estavamos saindo passamos na frente do caixa, para sair a senhora é um homen me chamou e falou que achava que tinha esquecido de passar o meu medicamento, e que dando baixa estava faltando passar um medicamento, e que ela achava que tinha esquecido de passar o meu.. e ficaram olhando para minha sacola.
Na hora já percebi, e fiquei em choque sem acreditar no que se tratava.
E falei eu não comprei nenhum medicamento!
Abri a sacola e mostrei para eles, o que tinha dentro da sacola e falei que fui lá só para compra um absolvente pois eu não era da cidade , como eles deveriam ter notado , e mostrei os bolsos da saia e falei que eu não peguei nada, eu sai da famarcia sem acreditar no que tinha acabado de acontecer comigo.
Eu nunca sofri isso em toda a minha vida e foi a pior experiência e ainda estava com minha filha.
Minha filha de 6 anos, não entendeu o que aconteceu, mais eu como mãe doeu na Alma, saber que por minha aparencia ainda com minha filha , eles iriam acham que tinhamos [Editado pelo Reclame Aqui] algo da farmacia, pois a maneira que falaram comigo, foi isso que eles demontraram.
Duvido se fosse uma mulher Branca Loira dos olhos azuis, com sua filha, tbm branquinha dos olhos azuis se teria acontecido isso.
A pessoa entra para [Editado pelo Reclame Aqui] ou para fazer algo do tipo, ela não tem Cor expecifica! Não tem Roupa Apropriada, quando a pessoa não tem Caracter muitas das vezes não vem estampado na cara dela.
Julgar uma pessoa só pela sua aparencia, e cor de pele alèm de Preconceituoso é desumano.
estou reclamando aqui para que isso não aconteça mais com outras pessoas, para que esses atendentes sejam treinados a não descriminar as pessoas só pela aparencia..para que mais ninguém tenha que passar por isso.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 09:07
Olá, Elisiane!
Eu sou a Bianca, da equipe de Marketing da Farmácias Associadas.
Desde já, quero dizer que lamentamos imensamente esse episódio. Temos trabalhado para erradicar definitivamente situações como essas nas farmácias ligadas à Rede, em obediência ao nosso compromisso com uma sociedade em que o racismo e o preconceito sejam parte do passado.
Como resposta direta ao seu relato, vamos verificar a conduta deste associado e prestar as orientações necessárias para que você e os demais clientes tenham experiências confortáveis e sempre respeitosas nas nossas lojas.
Somos uma rede de farmácias que atua no modelo associativo, com cada proprietário independente fazendo a gestão do seu atendimento. É justamente por isso que relatos como o seu são tão importantes para nós.
Dessa forma, podemos aprimorar o atendimento em todas as farmácias ligadas à Rede, garantindo uma sociedade mais plural e livre de preconceitos.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 10:45
Bom Dia!
Eu também trabalho com atendimento ao publico e sei que hoje em dia o nivel da Criminalidade só aumenta. Mas isso não é motivo para sair destilando preconceito, Racismo e discriminando as pessoas só pela cor de sua pele.
Se pegarem e ver a filmagem, eu e minha filha estamos bem vestidas e arrumadas, não teriam motivo para achar que nós tinhamos [Editado pelo Reclame Aqui] algo só pelas nossas vestimentas, mais como somos pessoas de cor PRETA. Dai a coisa muda de conversa né, ja ve como uma pessoa que entrou para [Editado pelo Reclame Aqui].
( e nem se estivessemos mal vestidas, sujas, descalças, isso não justifica a conduta dos atendentes.)
A atitude deles racista, abusiva, e [Editado pelo Reclame Aqui] !
E eles tem que serem advertidos e punidos , pela empresa!
Uma rede de farmacia Renomada como vocês, tem que treinar seus funcionarios a maneiras de banir a discriminação é com informação, para eles respeitarem a diversidades.
ELes não vem televisão? eles não tem acesso a informação, tantas empresas que tiveram que pagar perante a lei pelo [Editado pelo Reclame Aqui] de Funcionarios, sem capacitação , sem letramento Racial?
Eu e minha Filha, como mulheres negras Pretas, eu poderia e deveria ter ido atraz dos meus direitos, e de uma punição perante a lei , mas eu não quero expor minha filha que só tem apenas 6 anos, e tão nova ja passou por uma situação humilhante dessas.
Mas isso sou eu ! E eu sei da minha Indole do meu caracter, isso não esta em questão!
E espero de corção que vocês, como empresa, tomem uma atitude condizente , com o que eles fizeram, pois se isso voltar a se repetir com outras pessoas NEGRAS E PRETAS, não garanto que tenham a mesma conduta que a minha.