Farmácia se nega a fornecer segunda via de cupom fiscal e levanta dúvidas sobre processos internos
Não resolvido
Caxias do Sul - RS
05/05/2026 às 06:07
ID: 247720433
[Editado pelo Reclame Aqui]
Realizei uma compra neste estabelecimento e não recebi o comprovante fiscal. Ao buscar a resolução posteriormente, fui surpreendido pela negativa em fornecer a segunda via, sob a alegação de que não conseguem localizar a venda.
[Editado pelo Reclame Aqui] Estamos falando de algo básico, que envolve tanto direitos do consumidor quanto obrigações fiscais.
[Editado pelo Reclame Aqui]
[Editado pelo Reclame Aqui] Caso contrário, podem enfrentar o mesmo problema ausência de suporte e dificuldade total na resolução.
[Editado pelo Reclame Aqui]
Obs: Farmácia localizada em Terra de Areia-RS.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:36
Olá, Tiago!
Sentimos muito pelo ocorrido e queremos reforçar que situações como essa não representam os valores da Rede Farmácias Associadas, que sempre busca oferecer um atendimento acolhedor e de qualidade.
Já estamos entrando em contato com o associado responsável para entender o que aconteceu.
Em breve, retornaremos com mais informações e com os devidos encaminhamentos.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Farmácias Associadas.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 09:11
Péssimo atendimento e retorno até o momento, nenhuma providência efetiva foi tomada e estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor no direito de exigir meu comprovante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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