Produto com validade próxima ao vencimento e recusa de troca
Resolvido
São Marcos - RS
11/06/2025 às 10:59
ID: 219396111
Comprei uma caixa com Rinossoro sachês dia 10/06 e quando cheguei em casa a validade é para 07/2025. Retornei à farmácia dia 11/06 próximo as 10:30 e solicitei a troca, e foi negada, disseram que "o produto esta ai". No entanto, tem 30 sachês na caixa, vamos que eu use 1 por dia, vou utilizar produto vencido em uma criança? Foi na Medicafarma de São Marcos.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 16:34
Olá, Joseane!
Sentimos muito pelo ocorrido e reforçamos que esse tipo de situação não condiz com os valores da Rede Farmácias Associadas, que preza pelo respeito ao consumidor e pela qualidade no atendimento.
Já estamos entrando em contato com o associado responsável para entender melhor o que aconteceu e em breve retornaremos com mais informações.
Ficamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Farmácias Associadas
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 15:18
Depois da reclamação a farmácia entrou em contato comigo e me devolveu o dinheiro referente a quantidade de itens que sobrou e não dava mais para consumir. Ficou tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5