Farmácias Associadas

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Gravataí - RS

11/05/2025 às 13:03

ID: 216789091

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Realizei a compra de um medicamento (xarope para tosse) em uma farmácia Associadas situada no endereço endereço : *****
Ao retirar a tampa do medicamento pode-se perceber um cheiro forte de podre, o sabor do mesmo também com aspecto estranho não condizendo com o sabor (Morango) anunciado no rotulo.
Retornei no dia seguinte ao estabelecimento com o intuito de resolver o problema ; chegando lá fui atendido por uma das balconistas , informei a ela o caso; a funcionaria cheirou e confirmou que o produto estava com mau cheiro e sem seguida compartilhou a situação com um outro balconista que reagiu estranhamente de forma contaria, colocando duvidas e dizendo que seria normal um medicamento cheirar a podre ,que tinha uma amiga que dava para o filho esse mesmo medicamento e esse cheiro desagradável seria normal ,informei a ele também que esse mesmo xarope já havia sido usado anteriormente de um outro laboratório e não teria essas características (mesmo que tenham a mesma formulação ), então o mesmo balconista ainda usou isso como justificativa , que seria em razão de serem de laboratórios diferentes ,a balconista sitada inicialmente realizou contato com a gerente do estabelecimento que não se encontrava naquele momento na loja ,por meio de mensagem a mesma se negou a realizar a troca do medicamento, em razão do fato de ele já ter sido aberto e que ainda estaria no prazo de validade.
Enfim ,um absurdo ataque aos direitos do consumidor ,o fato do produto ainda estar no prazo de validade não garante que o mesmo esteja próprio para o consumo, vários fatores podem alterar as características produto como armazenamento, falha nos processos de fabricação enfim isso não é problema do consumidor , e o estabelecimento tem sim responsabilidade em resolver essa situação sob penas previstas em lei