Cobrança Indevida e Inclusão de Produto Não Solicitado na Farmácia Big Forte

Reclamação resolvida

Resolvido

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Barra do Corda - MA

20/12/2025 às 07:45

ID: 235409301

Na Data do dia:16/12/2025 Fui até a farmácia big forte compra uma vitamina Calciplex. La atende me informa que o valor dela era de 54,00 reais, mais quando ela foi me entregar o produto para que eu levasse ao caixa para efetuar o pagamento me entregou junto uma cartelinha de dormec(o famoso AS infatil) informado que seria brinde.
Fui ao caixa paguei e fui direto para meu local de trabalho . Como o de costume pegue o cupom fiscal e verifiquei o produto comprado. Mais daí veio a supresa o produto que eu havia comprado estava toltamente errado o valor quê atendente havia me passado .
Fui para comprar somente o calciplex que na nota saiu pelo valor de 23,63 . E eu paguei 54.
E na nota constava o dormec que eu não havia solicitado onde eu qualquer lugar de farmácia a cartela só custa 1,00 e lá me cobraram ele o famoso brinde no valor de 31,36!
Me sente [Editado pelo Reclame Aqui] pela farmácia. Gostaria do estorno da diferença do que eu paguei!
E mais no mesmo dia questionei o pk dele ter colocado um produto que não solicitei como se eu tivesse comprado e infomei o mesmo que queria o valor da diferença!
Mais foi sem sucesso!
Só quero a devolução de valor que paguei a mais por um produto que não solicitei!

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Resposta da empresa

29/12/2025 às 08:30

Bom dia, Rosa! Tudo bem?

Somos o SAC da Bigfort e estamos aqui para te ajudar!

Sentimos muito pelo ocorrido, entramos em contato com o time responsável pela loja para entender o que aconteceu.
Em breve te retornamos!

Consideração final do consumidor

31/12/2025 às 09:34

Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

05/01/2026 às 08:41

Olá, Rosa! Tudo bem?

Ficamos muito felizes que a situação tenha sido resolvida e o valor devolvido, obrigada por escolher a Bigfort.

Estamos à disposição!