Mal atendimento
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
11/03/2025 às 08:09
ID: 211839147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/03/******* fui até a drogaria em jundiapeba, no meu bairro. Estava com muita dor de cabeça e precisava de um remédio com urgência. Ao chegar no caixa fui informado que não poderia levar o remédio porque não tinha troco para $ *******,00. Um descaso total com o consumidor. Como todos aqui dizem; tudo o que não presta vem pra Jundiapeba (incluindo essa rede de farmácia).
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 15:18
Olá, bom dia! Tudo bem?
Possuímos duas lojas da rede Bigfort nesta região, ambas na mesma rua.
Precisamos do número da loja para que possamos localizá-la e prosseguir com o seu caso.
Aguardamos o seu retorno!
Atenciosamente,
Marketing Farmarcas
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 19:03
Foi a Loja que fica na Rua Prof. Lucinda Bastos *******.
o ocorrido foi no dia 10/03/******* próximo das 20:00h.
Decepção total! Quem sai de casa pra ir comprar medicamentos, não está disposto a passar por esta situação.
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 19:03
Foi a Loja que fica na Rua Prof. Lucinda Bastos *******.
o ocorrido foi no dia 10/03/******* próximo das 20:00h.
Decepção total! Quem sai de casa pra ir comprar medicamentos, não está disposto a passar por esta situação.
Réplica da empresa
13/03/2025 às 10:08
Olá, bom dia! Tudo bem?
Obrigada pela informações!
Sentimos muito pelo ocorrido.
Seu caso foi repassado para o setor responsável que logo entrará em contato.
Atenciosamente,
Marketing Farmarcas.
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 18:09
Gerente da loja entrou em contato informando que acompanhará de perto os atendimentos para que não volte a acontecer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7