Pedido via WhatsApp com atraso excessivo e entrega incorreta em Itaberaí-GO
Não respondida
Itaberaí - GO
19/11/2025 às 13:40
ID: 232334003
Tentei ligar no número que está no site (*****), e dá linha constantemente ocupada! O que demonstra que vocês também não tem nenhum compromisso com o consumidor, assim como a filial da cidade de Itaberaí-GO. Onde fiz o pedido via WhatsApp, por estar sem carro para ir até a Farmácia. Pedido feito às 10:04 da manhã e pagamento realizado via pix às 10:09, até aqui tudo ok. Porém, demoraram quase duas horas para fazerem a entrega, demonstrando total falta de comprometimento com o consumidor, e não é a primeira vez.
A cidade é pequena, a farmácia possui outros entregadores, e levaram quase duas horas para entregar o meu pedido? Fora que, se estão cobrando taxa de entrega, deveriam estar prestando um serviço no mínimo decente. Fiquei mais de uma hora na porta do condomínio esperando, e então veio a mensagem da atendente "Flávia" dizendo que o entregador já havia feito a entrega! Eu falei: "como assim, se estou na porta do condomínio?". Por fim, fizeram a maior confusão. Disse a "Flávia" que se o entregador tivesse errado ao entregar para outra pessoa, eles teriam que providenciar o mesmo produto que pedi e me trazer.Então falaram que minha encomenda não estava com o entregador que pensavam, e sim com outro. Entraram em contato com todos os entregadores para saber do meu pedido, me gerando tristeza e total insatisfação pelos serviços prestados pela filial de Itaberaí-GO, que afinal leva o nome "Farmácias Big Fort" não é verdade??? Não voltarei a comprar com "vocês", e podem ter certeza que reclamarei em outros canais, também fazendo questão de NÃO INDICAR ESSA FARMÁCIA, ALÉM DO FEEDBACK NEGATIVO QUE DAREI. No mais, agradeço ao péssimo atendimento feito por essa "farmacinha de fachada". NOTA 0!