Perfume ******* não vale apena - QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
Não resolvido
Feira de Santana - BA
16/03/2021 às 20:56
ID: 121109457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/03/******* efetuei a compra de um ******* MEN 200ml em uma determinada loja no shopping da minha cidade. Como conheço bem essa fragrância e toda a linha ******* e inclusive tenho o desodorante que por sinal é perfeito a fixação, achei estranho que neste frasco especifico, o perfume não fixa na minha pele. Achei que a não fixação fosse por conta de mim... mas nem espirrando nas minhas roupas o perfume parece durar, desaparecendo depois de menos 1 hora.
Não estou alegando que o produto seja (Original ) , até mesmo porque veio com o selo da ADIPEC e o valor de R$ *******,00 que paguei seja de um perfume original. Gostaria que ao menos o lote dele seja checado, pois acredito que pode ser um caso de ter sido adulterado sem o conhecimento da loja ou não ter sido armazenado corretamente, sofrendo uma alteração na sua composição e fixação. E pra ser sincera, desmotivei muito do perfume, e como está dentro do prazo de garantia não tenho mais interesse no produto, pois um perfume tão caro era para pelo menos durar 2 horas, total diferente do desodorante que eu lavo a roupa e o perfume permanece:
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Resposta da empresa
19/04/2021 às 09:58
Olá Micheli,
Enviamos um e-mail a você no dia 22 de mar. de *******, poderia verificar, por gentileza?
Informamos que a loja não faz mais parte do nosso quadro de associadas, por esse motivo não conseguimos auxiliar para resolver seu problema.
Solicitamos que retorne a unidade e verifique as possibilidades que oferecem diante da sua reclamação.
Esperamos ter ajudado.
Ressaltamos que as unidades da Bigfort são orientadas a priorizar a qualidade no atendimento.
Estamos à disposição.
Marketing Farmarcas
Consideração final do consumidor
22/04/2021 às 06:23
B
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/04/2021 às 08:57
Olá Micheli,
Informamos que a essa unidade não faz mais parte do nosso quadro de associado, por esse motivo não conseguimos te auxiliar para resolução.
Ressaltamos que todas as unidades da Bigfort são orientadas a priorizar a qualidade no atendimento.
Agradecemos pelo seu contato.
Marketing Farmarcas