Farmácias BigFort

Reclamar dessa empresa

Mogi Mirim - SP

13/03/2022 às 11:26

ID: 139942039

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há aproximadamente 2 semanas, comprei 1 chupeta e outros itens nessa farmácia. Mas comprei a chupeta com o bico errado. Fui efetuar a troca hoje, pq tivemos suspeita de covid em casa e não deu pra ir antes. A embalagem está lacrada, mas perdi a nota. Como sempre compro com meu CPF que é cadastrado no sistema, não achei que fosse um problema pq lá consta todas as minhas compras. Minha surpresa foi o atendente se recusar a fazer a troca por falta da nota fiscal. E dizer que as informações que precisa para a troca constam apenas na nota fiscal!?
Eu falei que então eu queria uma segunda via da nota, pq perdi e sei que a empresa deve disponibilizar segunda via em caso de solicitação do cliente.
A atendente respondeu que não pq me deu uma nota no momento da compra. Falei que estavam errados e que isso consta no código de defesa do consumidor. A resposta foi que então somente o escritório poderia me dar.
Moral da história, perderam uma cliente por causa de uma chupeta.