Valor cobrado indevido

Resolvido
Mogi Mirim - SP
08/06/2024 às 08:51
ID: 190385921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje 08/06 fui na big forte de mogi mirim avenida Pedro Botesi como de costume comprar e aplicar injeção contracep, e o atendente me cobrou 44,11 na nota com outro remédio que eu não comprei pra cobrar pelo valor de ter aplicado. Sempre eu tomava nesse lugar e nunca foi cobrado, sempre cobraram a injeção e o que usava pra aplicar, mas a questão não foi nem por ter cobrado, se ele tivesse me avisado antes, pq nunca foi cobrado! Acho que deveria avisar antes de aplicar que estava cobrando esse valor pra aplicar e não colocar na nota outro remédio que eu nem comprei! Sempre comprava nesse farmácia mais depois de hoje estou decepcionada! E quando questionei o atendente disse que era pra cobrar pelo serviço dele por que não dei receita, se tivesse dado não teria cobrado.
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 10:47
Olá, bom dia! Tudo bem?
Somos o SAC da Farmarcas e estamos aqui para te ajudar!
Seu caso foi enviado para o setor responsável que analisará o ocorrido e logo entrará em contato.
Atenciosamente,
Marketing Farmarcas.
Consideração final do consumidor
11/06/2024 às 16:52
o sr Fabio Magalhaes representante da empresa big forte entrou em contato comigo foi muito atensioso e escutou meu problema e juntos resolvemos. muito obrigada pela atenção
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/06/2024 às 10:26
Olá, bom dia! Tudo bem?
Fomos informados que os responsáveis entraram em contato com você, e a situação foi esclarecida, ficamos muito felizes em saber disso e não vemos a hora de te ver novamente em nossa loja.
Atenciosamente,
Marketing Farmarcas.