Farmácias Descontão

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

19/07/2025 às 13:38

ID: 222494837

Bom dia. Gostaria de fazer uma reclamação sobre o atendimento que tive no Descontão, na loja do Sítio Cercado, que fica na farmácia em frente ao terminal do Sítio Cercado. Nessa de sexta-feira, a noite, precisei ir à farmácia comprar dois produtos. Ao entrar no local, o farmacêutico que estava atrás do balcão ou melhor, que saiu de uma sala e veio andando junto comigo por trás do balcão, do outro lado, dentro da loja, veio caminhando junto comigo. O que me chamou a atenção é que, em nenhum momento, ele falou comigo, apenas ficava me observando. Quando eu estava escolhendo os produtos, ele continuou me olhando. Nisso, entrou outra cliente. Como eu estava observando que estava sendo seguida dentro da farmácia, ele foi até outra atendente (porque eu mudei de fileira de produtos, fui para outra). Ele foi atender essa cliente, falou não sei o quê para essa outra farmacêutica, que veio até próximo de onde eu estava e continuou me observando. Eu fiquei com uma sensação de constrangimento dentro da farmácia, porque eu fui observando que estava sendo seguida, que eles estavam com uma abordagem que estava me deixando bem constrangida. Na hora, eu fui até uma outra farmacêutica e falei: Olha, eu estou sentindo que estou sendo observada. Eu quero saber se é porque eu sou uma mulher negra, se o senhor tem algum tipo de estereótipo, de desconfiança dentro da loja, que eles já estão me seguindo e observando há um bom tempo. Pedi para falar com o gerente da loja. Ela falou que ele não estava, que ele chegaria mais tarde; na verdade, que ele chegaria depois. Ela pediu para eu ligar no dia seguinte. Então, estou reclamando aqui, pois é na farmácia Descontão em frente ao terminal do Sítio Cercado na cidade de Curitiba. Eu não vou aceitar, ter que ficar passando sempre por esse tipo de abordagem sempre que eu precisar, entrar na farmácia, até mesmo pra buscar minhas medicações . Eu fiquei em total constrangimento. Quando eu me movimentava, eles ficavam me observando; e se movimentando comigo, quando eu mudava de fileira, eles disfarçavam por trás do balcão e ficavam me observando; e quando outras clientes não negras, entravam na farmácia, não tiveram esse tipo de abordagem, eles não fizeram nenhum movimento desse tipo. Então, na hora, eu me posicionei na loja e fui relatar o que eu estava perxebendo. Mesmo como forma de reclamação, para que outras pessoas também não passem pelo que eu passei naquele momento. Infelizmente, eu não consegui falar com o gerente, mas eu fiquei realmente bem constrangida com a abordagem que eles acharam que eu não estava notando, mas que estava acontecendo.